Tanya Jawab

Sebelum menanyakan sesuatu kepada kami, mohon bacalah seputar pertanyaan yang sering ditanyakan:

Tanya : Pemesanan dilakukan melalui apa?
Jawab : Hanya melalui email di marketing@ilmukimia.co.id

Tanya : Pembayaran dilakukan melalui apa?
Jawab : Melalui transfer bank.

Tanya : Pembayaran dilakukan di awal atau di akhir?
Jawab : Di awal.

Tanya : Pengiriman barang via apa?
Jawab : Bahan padat ke seluruh Indonesia adalah via JNE, Pos Indonesia dan J&T.
Bahan cair ke Pulau Jawa adalah via JNE.
Bahan cair ke luar Pulau Jawa adalah via ESL Express, Wahana, Indah Cargo dan Hexa Expresindo.

Tanya : Pengiriman dari mana?
Jawab : Yogyakarta.

Tanya : Apakah mempunyai toko fisik?
Jawab : Tidak.

Tanya : Apakah pengiriman bisa memakai paket kilat?
Jawab : Bisa (wilayah tertentu saja).

Tanya : Kapan dilakukan pengiriman?
Jawab : Maksimal tiga hari setelah pelunasan pembayaran, pukul 17.00 WIB.
Contoh, jika pembayaran hari Senin, barang paling lambat dikirim hari Kamis pukul 17.00 WIB.

Tanya : Mengapa jarak pembayaran dan pengiriman cukup lama?
Jawab : Kami mendapatkan bahan dari supplier tidak langsung pada hari yang sama ketika memesan. Dengan demikian, harus menunggu bahan untuk kemudian kami kirimkan ke konsumen.

Tanya : Apakah yang dimaksud dengan biaya supplier?
Jawab : Biaya yang dikenakan jika ada pembelian kurang dari batas minimal.

Tanya : Berapakah minimal pembelian?
Jawab : 50 g untuk bahan padat dan 100 ml untuk bahan cair.

Tanya : Mengapa ada biaya supplier?
Jawab : Untuk mempertebal margin profit untuk kami karena kecilnya jumlah pembelian.

Tanya : Mengapa ada biaya packing?
Jawab : Mengirim bahan kimia sangat berbeda dengan bahan lain. Bahan kimia perlu dikemas secara khusus sedemikian rupa untuk menjaga keselamatan bahan hingga sampai ke konsumen.

Tanya : Mengapa harus mengirim foto/scan kartu identitas saat pembelian?
Jawab : Untuk identifikasi pembeli dan sebagai pertanggungjawaban pembeli.
Kami tidak ingin menerima pembelian dari orang yang tidak bertanggungjawab.

Tanya : Apakah boleh meminta lampiran CoA?
Jawab : Hanya boleh pada saat ada pembelian.

Tanya : Apakah boleh meminta kuitansi resmi?
Jawab : Boleh. Mohon cantumkan permintaan kuitansi lewat email.

Tanya : Apakah perbedaan bahan PA dan teknis?
Jawab : Bahan PA mempunyai kemurnian tinggi, digunakan untuk sintesis di laboratorium.
Bahan teknis mempunyai kemurnian tidak setinggi PA.

Tanya : Apakah Toko Ilmu Kimia menjual bahan di toko online umum seperti Bukalapak, Tokopedia, Shopee, dll?
Jawab : Tidak. Kami hanya menjual bahan kimia di website ini.

Toko Ilmu Kimia